Câu Hỏi Thường Gặp

1. Sản phẩm tại Em Đẹp Em Xinh có chính hãng không?

Tất cả sản phẩm tại Em Đẹp Em Xinh đều được nhập khẩu chính hãng từ các thương hiệu uy tín. Chúng tôi cam kết 100% hàng thật, có đầy đủ tem nhãn và chứng từ xuất xứ rõ ràng.

2. Tôi có thể đặt hàng như thế nào?

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website emdepemxinh.vn, chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua fanpage hoặc hotline.

3. Các hình thức thanh toán được chấp nhận?

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard)
Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)

4. Thời gian giao hàng là bao lâu?

Thời gian giao hàng thông thường từ 2–5 ngày làm việc tùy khu vực. Nội thành TP.HCM và Hà Nội thường giao trong 1–2 ngày. Các tỉnh thành khác từ 3–5 ngày.

5. Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng đơn hàng. Đơn hàng đạt giá trị tối thiểu sẽ được miễn phí vận chuyển — chi tiết hiển thị tại trang thanh toán.

6. Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hàng sai mẫu/màu so với đơn đặt, hoặc hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên seal, chưa qua sử dụng.

7. Làm thế nào để theo dõi đơn hàng?

Sau khi đơn hàng được xác nhận và giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc SMS. Bạn có thể dùng mã này để tra cứu trạng thái giao hàng trên website của đơn vị vận chuyển.