Câu Hỏi Thường Gặp

1. Sản phẩm tại Em Đẹp Em Xinh có chính hãng không?

Tất cả sản phẩm tại Em Đẹp Em Xinh đều được nhập khẩu chính hãng từ các thương hiệu uy tín. Sản phẩm có đầy đủ tem nhãn và chứng từ nhập khẩu rõ ràng.

2. Tôi có thể đặt hàng như thế nào?

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website emdepemxinh.vn, chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua fanpage hoặc hotline.

3. Các hình thức thanh toán được chấp nhận?

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard)
Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)

4. Thời gian giao hàng là bao lâu?

Đơn được xử lý trong 0–1 ngày làm việc (đặt trước 17:00 từ Thứ 2 đến Thứ 7 thì bàn giao vận chuyển trong ngày). Thời gian nhận hàng: nội thành TP. Hồ Chí Minh 2–3 ngày làm việc; nội thành Hà Nội và Đà Nẵng 3–4 ngày làm việc; các tỉnh thành khác 4–6 ngày làm việc. Tổng cộng 2–6 ngày làm việc. Miễn phí giao hàng toàn quốc cho mọi đơn.

5. Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Em Đẹp Em Xinh miễn phí giao hàng toàn quốc cho mọi đơn — không giới hạn giá trị đơn hàng, không cần nhập mã, áp dụng lâu dài.

6. Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?

Bạn được đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kể cả khi đổi ý, với điều kiện sản phẩm còn nguyên seal, chưa sử dụng, đủ hộp và phụ kiện. Áp dụng cho mọi sản phẩm, kể cả hàng đang giảm giá. Mang sản phẩm đến trả tại cửa hàng 140 Hoa Lan, Phường Cầu Kiệu, TP. Hồ Chí Minh (8:00–21:00 mọi ngày), miễn phí trả hàng; hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc. Hàng lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng khi vận chuyển: báo trong 48 giờ kèm video mở hàng qua Zalo 098 106 4444.

7. Làm thế nào để theo dõi đơn hàng?

Sau khi đơn hàng được xác nhận và giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc SMS. Bạn có thể dùng mã này để tra cứu trạng thái giao hàng trên website của đơn vị vận chuyển.