Quy định hoàn và trả hàng

Em Đẹp Em Xinh sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.

Các trường hợp được đổi hàng:
Đổi theo nhu cầu khách hàng (đổi hàng vì không ưng ý).

Sau khi mua hàng. Quý khách đều có thể đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có thỏa thuận khác).

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm đạt đủ các điều kiện sau:
– Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của Em Đẹp Em Xinh và của nhà sản xuất.

– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)….

– Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo,…..)

Đổi không vì lý do chủ quan từ khách hàng:
– Hàng giao bị hư hại, móp méo, bể vỡ do lỗi của Em Đẹp Em Xinh

– Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện bị hư hại, bể vỡ, móp méo, sai mẫu mã kiểu dáng. Quý khách xin vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua Hotline để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi hàng.

– Sau 72h kể từ khi quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ. Những khiếu nại theo nội dung như trên không được áp dụng.

Thời gian đổi và hoàn tiền
Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng:

Trước khi đổi. Khách hàng phải thông báo trước với cửa hàng và sẽ phải tính phí.
Các trường hợp không được chấp nhận đổi:
– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không báo trước.

– Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
– Sau khi nhận hàng chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền sau 1-3 ngày

Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng:
Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Em Đẹp Em Xinh để kiểm tra. Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi trả hàng (trong mục II). Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Em Đẹp Em Xinh. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 1h. Kể từ thời điểm xác định sản phẩm quý khách mua tại Em Đẹp Em Xinh được xác nhận có thể đổi

Phí vận chuyển chúng tôi sẽ chịu

Thông tin hỗ trợ và địa chỉ hoàn trả hàng bên dưới

29Bis Phan Xích Long, Phường 3
Quận Phú Nhuận, HCM

Tel; 098.106.4444
Mail;[email protected]